جذب مخاطب هدف در 4 گام ساده

اگر شما هم راهبر یک تیم هستید که استراتژی های بازاریای جدید و برنامه های نو برای جذب مخاطب در پیش گرفته اید تا مشتری بیشتر جذب کنید پس بهتر است کمی دست نگه داشته و یک تحلیل انجام دهید،

زیرا اغلب مشتریان جدید بنابه دلایل مشخص به نتایج موردنظر دست پیدا نمی کنند. موفقیت هر کسب و کاری مستقیما به جذب مخاطبان بستگی دارد.

کسب و کارهای تثبیت شده و باسابقه و همچنین استارت آپ ها باید مشتریان قدیمی را حفظ کرده و درعین حال مشتریان جدید جذب کنند. این نیاز به جذب مخاطب هدف در کسب و کارها ناشی از نوسان نرخ خستگی مشتریان بین 15 تا 20% است.

اگر تیم نتواند مشتریان جدید را ردیابی و جذب کند حجم فروش و سودآوری کسب و کار بطرزقابل توجهی سقوط می کند.

ایجاد مخاطبان باکیفیت تر، کم هزینه تر و کارآمدتر بخش مهمی از چرخه فروش در کسب و کار است. راز ماندگاری در جایگاه برتر در کسب و کار در شناخت بهتر مخاطبان هدف و یافتن آنها نهفته است.

ایده های زیر نشان می دهند چگونه کارآیی در مدیریت مخاطب هدف موفقیت پایدار کسب و کار را تضمین می کند.

1. ایجاد یک کانال بازاریابی در کنار کانال فروش

بزرگترین اشتباهی که اغلب تیم ها مرتکب می شوند وابستگی صِرف به کانال فروش برای جذب مخاطب است. ایجاد یک کانال بازاریابی در کنار کانال فروش به شما کمک می کنید تا بدانید آیا مخاطبان جذب شده صلاحیت فروش دارند یا نه.

با اینکه ایجاد یک کانال بازاریابی کار دشواری است، اما می تواند همه مخاطبان را زیر یک چتر قرار داده و به این ترتیبگ گفتگوی مستقیم بازاریابان با مشتریان آسانتر می شود.

2. ایجاد یک تعریف کلی از مخاطب

در تیم های بزرگ که مخاطبان آنها مرتبا درحال افزایش هستند باید یک تعریف مشخص از اصطلاح "جذب مخاطب " داشته باشید.

 اگر تیم نمی خواهد صرفا روی مشتریان قدیمی متمرکز بوده و اعضای تیم از مشتریان جدید غافل بمانند این تعریف اهمیت بسیاری دارد.

از آنجا که جذب مخاطب هدف اصولا یک فرایند تکراری است و نه یک فعالیت یکباره، تعریف واضح و دقیق آن می تواند بدون اعتماد به مشتریان مردد به افزایش میزان فروش کمک کند.

3. گفتگوی مستقیم با مشتریان

بدون تردید ایمیل و پروفایل سازی اینترنتی به برقراری ارتباط با مشتریان کمک می کنند، اما هیچ چیز به اندازه گفتگوی یک به یک با مشتریان تاثیرگذار نیست. بازاریاب باید بجای تماس تلفنی برای فروش یا پیگیری قرار ملاقات باید روی گفتگوی سازنده با مشتریان متمرکز بوده و برای آنها یک مشاور قابل اعتماد باشد که مشتری می تواند به او اعتماد کند.

اینکار با گفتگوهای ثمربخش انجام می شود که به مشتریان انگیزه می دهد گفتگو را متناسب با اهداف پروژه ادامه دهند.

4. پیگیری مخاطب هدف از دست رفته

یک بررسی دقیق روی مخاطبان هدفِ یکساله یا بیشتر از آن به تیم ها کمک می کند دوباره آنها را احیا کرده و به شکل کارآمد وارد کسب و کار کنند. چک کردن مداوم داده های پروفایل روی وب و تماس دوباره با آنها به احیای مخاطبان مرده کمک می کند. فقط کافی است با آنها احوالپرسی کرده و آخرین گفتگویتان را یادآوری کنید؛ سپس بپرسید که آیا می توانید با خدمات خود به آنها کمک کنید یا نه، و به این ترتیب مخاطبان هدف غیر فعال از نو فعال می شوند.

یک ایمیل پیگیری ساده کافی است تا مشتریان اصیلی را شناسایی کنید که واقعا به کسب و کارتان علاقمند هستند و می توانید آنها را در لیست کاندیدهای اصلی بگذارید

تعامل با مشتریان با طرح این سوال که آیا واقعا از محصولات شما راضی هستند یا نه و اینکه آیا به سایر محصولات یا خدمات شما نیاز دارند یا نه برای شروع یک رابطه ماندگار و حاکی از اعتماد از تماس های سرد با افراد ناشناس بهتر است.